Hoe kan ik een klacht indienen?
Heb je een klacht of feedback? We helpen je graag! Je kunt jouw klacht eenvoudig melden door een e-mail te sturen naar info@yourlease.nl. Omschrijf duidelijk je situatie en voeg eventuele relevante informatie toe, zoals je kenteken of contractnummer. Zo kunnen we je sneller helpen!
Wat gebeurt er met mijn klacht?
Jouw klacht nemen we altijd serieus. We bekijken de situatie zorgvuldig en zoeken samen met jou naar de beste oplossing. Daarnaast gebruiken we jouw feedback om onze service continu te verbeteren.
Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg?
Wij streven ernaar om je klacht binnen 3 werkdagen te behandelen. Soms kan het iets langer duren als we extra onderzoek moeten doen, maar we houden je altijd op de hoogte.